開(kāi)欄語(yǔ)

在我們生活的這片土地上，總有一些平凡而又不凡的人，他們用自己的行動(dòng)詮釋著善良與奉獻(xiàn)，為社會(huì)的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)著自己的力量。講述彭水好人故事，營(yíng)造崇德向善的社會(huì)風(fēng)尚，進(jìn)一步提升城市文明形象，本報(bào)開(kāi)設(shè)“榜樣就在身邊——走近彭水好人”專(zhuān)欄，集中展示彭水好人的感人事跡。

重慶彭水網(wǎng) （記者 李紹標(biāo) 沈洪晨）“土地轉(zhuǎn)讓和過(guò)戶(hù)需要帶哪些材料??？”“你好，請(qǐng)問(wèn)在哪兒錄指紋哦？”

2月20日，在桐樓鄉(xiāng)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)所辦事大廳里，所長(zhǎng)張福成的服務(wù)窗口前圍滿(mǎn)了人，他一邊維持秩序引導(dǎo)辦事群眾準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料，一邊有條不紊地辦理業(yè)務(wù)。

這是張福成扎根桐樓鄉(xiāng)26年來(lái)在平凡工作崗位中的一刻，在這期間他鉆研業(yè)務(wù)成為社保政策“活字典”，堅(jiān)守原則當(dāng)好社保基金“守門(mén)員”，解疑釋惑堪稱(chēng)社保經(jīng)辦“行家手”，真心付出成為百姓身邊“貼心人”。

扎根基層26年

一心為民解難題

桐樓鄉(xiāng)，距彭水縣城86公里，地形復(fù)雜、山路崎嶇，坐客車(chē)需要3個(gè)多小時(shí)，而張福成卻自愿扎根在此26年，經(jīng)常騎著摩托車(chē)穿梭在鄉(xiāng)里，用汗水與心血澆灌這片他熱愛(ài)的土地。

來(lái)鄉(xiāng)里辦事的多為老人，張福成總是耐心細(xì)致地幫助他們辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，擺好凳子攙扶著老人坐下，幫他們整理好衣領(lǐng)、擺正帽子，指導(dǎo)對(duì)準(zhǔn)攝像頭……

楊勝芝今年78歲，提到張福成所長(zhǎng)，她高高地舉起大拇指說(shuō)：“張福成的服務(wù)就是好，我們?nèi)贾浪o(wú)論什么時(shí)候來(lái)辦事情，總是輕言細(xì)語(yǔ)地講解，對(duì)我們老年人也非常地關(guān)心和照顧，態(tài)度很好?！睆埜３闪己玫姆?wù)態(tài)度給群眾帶來(lái)了更好的辦事體驗(yàn)，他的專(zhuān)業(yè)和熱情為群眾提供高效、便捷的服務(wù)，讓群眾更能感受到政府的關(guān)心和負(fù)責(zé)。

全心全意服務(wù)于民，盡善盡美方便于民，張福成既要埋頭干，也花巧心思。為了讓村民辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)“問(wèn)得清楚、辦得明白”，他設(shè)計(jì)整理相關(guān)圖鑒，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的土話(huà)俚語(yǔ)生動(dòng)講解步驟方法；為了讓老年人少跑一趟路，他組織各村開(kāi)通金保服務(wù)網(wǎng)，方便就近進(jìn)行資格認(rèn)證；為了讓辦事群眾少等一分鐘，他經(jīng)常放棄中午的休息時(shí)間辦理社保業(yè)務(wù)。

服務(wù)“搬”到群眾家

他騎壞了兩輛摩托車(chē)

“張婆婆，在家沒(méi)？”

“在的，是張福成嗎？”普子村三組87歲的張貴芝雙目失明，聽(tīng)到熟悉的聲音后探出頭來(lái)，面露欣喜。

張貴芝在家癱瘓11年，張福成就上門(mén)服務(wù)了11年，去看望這位老人，關(guān)心她的身體、宣傳社保政策、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證等，張貴芝有啥身體不適或家長(zhǎng)里短也愛(ài)向張福成傾訴。

桐樓鄉(xiāng)實(shí)際居住人口3000余人，年輕人大多外出打工，留下來(lái)的多為老弱婦孺，到鄉(xiāng)社保所辦事很不方便。于是，他買(mǎi)了輛摩托車(chē)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，并在摩托車(chē)上加裝了一個(gè)儲(chǔ)物箱，箱子里永遠(yuǎn)放著民情日記、宣傳冊(cè)子等各種資料，將社保政策送進(jìn)村社鄉(xiāng)居的每一個(gè)角落。

在基層服務(wù)工作中，時(shí)常遇到大風(fēng)、暴雨、烈日等極端天氣，但他仍然堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)每年不少于200次，把社保服務(wù)“搬”到了群眾家中。

26年來(lái)，他走遍了桐樓鄉(xiāng)的每一寸土地，騎壞了兩輛摩托車(chē)，清楚地了解每一戶(hù)家庭的情況。張福成說(shuō)：“有人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不用說(shuō)話(huà)我都知道他叫什么名字，住在哪里，家里幾口人，家庭基本情況我都一清二楚。”

早把他鄉(xiāng)當(dāng)故鄉(xiāng)

做好群眾貼心人

當(dāng)?shù)弥兆哟?組一名重度視力殘疾的獨(dú)居老人身患重病，且家里缺藥時(shí)，張福成二話(huà)不說(shuō)趕去送藥，他細(xì)心地將藥品分好類(lèi)，仔細(xì)叮囑老人按時(shí)服用。當(dāng)了解到老人未按時(shí)進(jìn)行資格認(rèn)證時(shí)，他便用隨身攜帶的手持終端采集指紋。臨行前，老人滿(mǎn)懷感激地握著張福成的雙手：“處處都為群眾著想，你真是我們的貼心好干部！”

張福成不僅對(duì)群眾貼心服務(wù)，對(duì)身邊的同事也關(guān)愛(ài)有加，贏得了身邊人的一致好評(píng)。桐樓鄉(xiāng)黨委書(shū)記張倩說(shuō)：“張福成同志在鄉(xiāng)里工作了26年，一直從事社保工作，始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作中任勞任怨心系群眾，同時(shí)作為業(yè)務(wù)骨干，發(fā)揮了傳幫帶的作用，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡?！?/p>

張福成坦言，在基層服務(wù)的26年間，自己也曾有兩次可調(diào)動(dòng)到縣城工作的機(jī)會(huì)，只是他早已將桐樓的父老鄉(xiāng)親視為了自己的親人，對(duì)這片土地愛(ài)得深沉，從而主動(dòng)選擇了留下來(lái)再也舍不得離開(kāi)。

“老百姓把我當(dāng)成親人對(duì)待，我也把老百姓當(dāng)做自己的家人，老百姓的事就是我自己的事，不管老百姓對(duì)我的評(píng)價(jià)如何，我都將一如既往的做好社保方面的工作，做群眾的貼心人?！睆埜３烧f(shuō)，今后將繼續(xù)在這平凡的工作崗位上為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題，努力為群眾提供滿(mǎn)意的服務(wù)，樹(shù)立好社保工作者在群眾心中的美好形象，努力打造服務(wù)群眾的最美窗口。