重慶彭水網(wǎng)（通訊員：寧玥）近年來，漢葭街道堅持將非訴訟機制挺在前面，深刻認識和把握新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新加強訴源治理工作。

今年8月，漢葭街道收到法院移交馬某某訴王某民間借貸糾紛案件，考慮到該訴訟案件當事人雙方身處異地，且事實清楚、涉及金額較小，為快速解決矛盾，在征得雙方當事人的同意后，遂決定開展線上調(diào)解。

調(diào)解當天，漢葭街道人民調(diào)解員通過互聯(lián)網(wǎng)視頻方式與當事人雙方釋法明理，消除兩人內(nèi)心顧慮，告知被告不履行義務(wù)應(yīng)承擔的法律后果和經(jīng)濟損失，但被告仍表示目前經(jīng)濟困難無法償還，調(diào)解一度陷入僵局。調(diào)解員再次與原告溝通，引導原告退讓一步，放寬還款期限。經(jīng)過耐心細致地調(diào)解，被告愿意分期償還借款，原告同意被告在一個月內(nèi)按時分兩期完成還款。

朋友間借貸本是相互信任的體現(xiàn)，但當借貸雙方均不在本地時，電話、微信溝通難免因缺少“人情味”加大朋友間“縫隙”，傷害彼此的友誼。漢葭街道人民調(diào)解員本著“大事化小、小事化了”的原則，將非訴訟機制挺在前面，利用互聯(lián)網(wǎng)進行在線調(diào)解，充分聽取雙方當事人的意見和訴求，并就糾紛事實組織雙方協(xié)商欠款歸還計劃，耐心緩和雙方關(guān)系，最終雙方最終達成一致意見，并在線上簽訂了調(diào)解協(xié)議，原告趙某某對被告王某某進行撤訴處理，該案化解工作達到了案結(jié)、事了、人和的效果。

“距離不是問題”這句話被信息時代詮釋得淋漓盡致，漢葭街道主動發(fā)揮線上優(yōu)勢，延伸調(diào)解職能，將訴前調(diào)解糾紛作為化解矛盾糾紛的重要舉措，通過線上調(diào)解和線上簽約方式高效快捷調(diào)解糾紛，進一步減少了當事人的時間和金錢成本，最大程度節(jié)約了司法資源，讓人民群眾感受到調(diào)解的速度與溫度，達到了案結(jié)事了人和的良好效果。