重慶彭水網(wǎng)（通訊員 任緣）“我不識字，娃兒又在外地打工，家里沒人幫忙，所以我一直拖著沒辦?，F(xiàn)在好了，二十分鐘就拿到證了?！苯?，57歲的廖阿姨因車禍導(dǎo)致雙下肢功能障礙4年，需要借助雙拐出行。由于受文化水平、交通條件等現(xiàn)實因素影響，對辦證流程了解不夠，且子女在外務(wù)工，導(dǎo)致殘疾人證遲遲未辦理。

隨著彭水殘疾評定“一站式”服務(wù)中心的投入使用，在家人和工作人員的協(xié)助下，廖阿姨輕松完成殘疾人證辦理，即辦即取?！耙郧稗k證要跑好多趟，現(xiàn)在真的又方便又暖心！”廖阿姨激動地說。

這是我縣不斷推動助殘公共服務(wù)補短弱項出新、出彩、出效的生動縮影。去年，縣殘聯(lián)持續(xù)推動部門深度聯(lián)動，加強與縣衛(wèi)生健康委員會、縣人民醫(yī)院的緊密合作，在縣人民醫(yī)院二樓設(shè)立殘疾評定“一站式”服務(wù)中心，設(shè)立專崗、派駐專人負責，提供集殘疾鑒定、證件辦理、政策宣傳等“一站式”服務(wù)，真正實現(xiàn)“只進一扇門、辦好一本證”的高效服務(wù)模式。同時，還免除殘疾人證常規(guī)評定掛號費和評定費，從費用減免、減輕殘疾人家庭經(jīng)濟負擔，實現(xiàn)殘疾人證辦理質(zhì)量、效率的“雙重提升”。

同時，縣殘聯(lián)選派殘聯(lián)專職業(yè)務(wù)人員，駐點辦公，配套電腦、打印機等設(shè)施設(shè)備，全天候提供服務(wù)，負責受理申請、審核資料、制發(fā)證件等流程。并通過業(yè)務(wù)培訓、精神宣講、專題會議等方式從意識引領(lǐng)到業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，確保辦證的規(guī)范性和質(zhì)效。除辦證以外，還積極向殘疾人宣講惠殘政策、發(fā)放相關(guān)資料，豐富“一站式”服務(wù)中心職能職責，以更加專業(yè)、貼心的態(tài)度為殘疾人提供全方位、個性化的融合服務(wù)。

此外，還形成“新媒體宣傳+工作社群傳播+電梯廣告投放”的閉環(huán)傳播形式，大力宣傳推廣殘疾評定“一站式”服務(wù)中心公開時間、辦理地點、辦理流程等相關(guān)信息，提高公眾對彭水殘疾評定“一站式”服務(wù)中心的知曉度，打好“宣傳+服務(wù)”組合拳，開啟殘疾評定“一站式”服務(wù)中心“燃狀態(tài)”。